Valg av produkter og tjenester styres av kundens behov for å utføre en jobb, fjerne et problem og oppnå en tydelig gevinst – funksjonelt, emosjonelt og sosialt.
Ved kjøp av bil kan de
funksjonelle behovene handle om økt mobilitet, plassbehov, fremkommelighet, energiforbruk osv. De
emosjonelle behovene kan f.eks. være komfort, sikkerhet og design, mens den
sosiale behovene handler om identitet, status, verdier og holdninger.
Velg din posisjon
Louis Vuitton, Porsche og Apple er eksempler på selskaper som leverer i verdenstoppen på emosjonelle og sosiale jobber, og klarer dermed å ta vesentlig mer betalt enn mange av sine konkurrenter. De funksjonelle jobbene er det derimot vanskeligere å skille seg ut på – altså: en koffert eller veske brukes til transport og oppbevaring. De fleste bilmerker leverer tilnærmet lik funksjonalitet, og en PC må kunne kjøre et utvalg programvarer.
Uansett valg av posisjon – det viktigste er å være tydelig på hvilke jobber dine produkter og tjenester skal løse på en bedre måte enn konkurrentene – enten det gjelder funksjonelle, emosjonelle eller sosiale behov.
Reklame som virker
Når du kjenner dine målgruppers viktigste behov, utfordringer og drømmer, er det mulig å lage reklame som skaper interesse og blir husket, genererer god trafikk og gir høy konvertering av nye kunder.
La oss hjelpe deg med din markedsføring i en helthetlig kundereise fra oppmerksomhet, synlighet og kjennskap – til kjøp og gjenkjøp – der kundens behov står i sentrum for valg av strategi og taktikk.
Vi hjelper deg med:
